애플펜슬 2세대 애플 여의도 리퍼 후기

지난 금요일(18일)에 애플펜슬이 갑자기 작동하지 않았습니다.

혹시나 싶어 펜촉을 교체했는데, 애플 정품 펜촉을 끼워도 작동하지 않는건 여전했습니다.

정확히는 연결은 되고, 측면 두번 터치로 지우개 전환도 작동하는데, 터치를 인식하지 못했습니다. 즉 필기가 불가능했습니다.

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바로 근처 애플 공인 서비스센터에 방문했고,

해당 지점 직원은 애플펜슬을 유심히 보더니, 펜촉을 제거해 보고 펜촉 안쪽 철심을 계속 관찰하고는 바닥에 대 본뒤, 펜촉 철심이 휘어서 유상 리퍼 대상이라고 답변했습니다.

그래도 학기 중이라 강의 중 필기를 하려면 펜슬을 사용할 일이 많아, 애플케어 플러스에 가입해 있어 3만원을 부담하고 리퍼 횟수를 차감해 리퍼하겠다고 요청했으나 지금 리퍼를 신청하면 빨라야 화요일에 받을 수 있고, 화요일까지 리퍼 제품이 도착하지 않을 경우 정기휴무일인 수요일을 건너뛰고 목요일이 되어야 제품을 받을수 있다는 답변을 받았습니다.

목요일 오후에 리퍼 제품을 수령하면 사실상 일주일 치 수업 내용을 전부 필기할 수 없으니, 급한대로 바로 기차를 타고 본가가 있는 경기도로 올라갔습니다.

바로 19일 애플 여의도 지니어스바를 예약하고 방문했고,

담당 지니어스는 애플 펜슬이 작동하지 않는 것을 확인 후 외관에 특별한 이상이 없어 무상 리퍼 대상이라고 설명해주고, 바로 현장에서 리퍼 제품을 가져다 주었습니다.

딱 하나 아쉬운 점은, 각인을 했던 제품이라 리퍼를 받으면 각인이 사라진다는 점이었습니다.

유상 리퍼 가격이랑 기차 표 가격이 그리 큰 차이는 없었고, 서울에 간 김에 친구도 만나고 온 지라 나름 만족스러웠는데,

다만 공인 서비스 센터의 최초 대응이 조금 아쉽네요.

사실 애플의 서비스 정책 자체는 만족하는 편이지만, 무상 수리에 대한 명확한 기준이 없다보니 발생하는 일이 아닐까 싶습니다. 또 지방의 공인 서비스 센터는 리퍼 제품의 재고가 없어 당일 수리가 어렵다는 점도 아쉽고요.

곧 명동에 애플 스토어 3호점이 오픈한다고 하는데, 지방에도 부산이나 대구 정도에 애플스토어가 들어섰으면 하는 바람이 있습니다.